Grazie per aver scelto Virtual Fitness e benvenuto nei servizi gestiti dalla società CheForma! S.r.l. attraverso il nostro sito web disponibile all’indirizzo www.virtualfitness.fit (il “Sito”) o qualsiasi altro sito web, dispositivo o piattaforma, insieme alle lezioni con i personal trainer Virtual Fitness disponibili su dispositivi iOS e Android (il “Prodotto Virtual Fitness”) e qualsiasi altro servizio che potremmo fornire in relazione ai servizi, come l’assistenza clienti, i social media, i canali della community e altri servizi web che potremmo gestire di volta in volta (insieme, il “Servizio”).

Virtual Fitness è una piattaforma di fitness online che offre allenamenti on-demand o in diretta, tracciabili e interattivi, portati a casa tua direttamene dai migliori e più stimolanti personal trainer italiani. Ci impegniamo a proteggere e rispettare la privacy del Cliente.

Questa Informativa (insieme ai nostri Termini e Condizioni di Servizio) stabilisce la base su cui i dati personali che raccogliamo da te o che ci fornisci vengono elaborati da noi. Si prega di leggere attentamente quanto segue per capire quali dati personali raccogliamo, come vengono utilizzati e in che modo possono essere condivisi tra te e noi.

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è CheForma! S.r.l. con sede in Via Vittor Pisani 9, 20124, Milano, Italia.

1. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO SU DI TE

Raccoglieremo ed elaboreremo i seguenti dati su di te:

1.1. Informazioni che ci fornisci

Si tratta di informazioni su di te che ci hai fornito compilando form sul sito, utilizzando il Prodotto Virtual Fitness o parlando con noi per telefono, e-mail o altro. Include le informazioni che ci hai fornito al momento della registrazione per utilizzare il Sito, della sottoscrizione al Servizio, dell’acquisto di un abbonamento tramite il Sito o il Prodotto Virtual Fitness, la partecipazione a forum di discussione o altre funzioni dei social media, e quando segnali un problema con il Servizio.

Le informazioni che ci hai fornito possono includere il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, descrizione personale, altezza, peso, sesso e fotografia.

Quando acquisti abbonamenti tramite il Sito, potremmo raccogliere da te alcune informazioni di pagamento per conto dei nostri fornitori di servizi di pagamento, ma queste informazioni vengono temporaneamente memorizzate nella cache in un modo che è illeggibile per noi. Non raccogliamo né conserviamo informazioni sulla tua carta di credito. I nostri fornitori di servizi di pagamento ci forniscono informazioni sui tuoi acquisti in modo da sapere se un acquisto è andato a buon fine. Laddove acquisti abbonamenti tramite Acquisti In-App di Apple, non raccogliamo né memorizziamo alcuna tua informazione di pagamento. 

1.2. Informazioni che raccogliamo su di te

Quando utilizzi o accedi al nostro Servizio, raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni:

  1. Informazioni tecniche, incluso il tipo di dispositivo/i che stai utilizzando per accedere al nostro Servizio, identificatori come indirizzo IP, identificatori del dispositivo, un ID utente specifico di Virtual Fitness, il Paese o la regione da cui stai accedendo al nostro Servizio, le tue informazioni d’accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma;
  2. Informazioni sull’attività fisica raccolte tramite il dispositivo Virtual Fitness e/o altri dispositivi fitness supportati, se pertinenti, per stimare metriche come la frequenza cardiaca, il numero di ripetizioni per esercizio e le calorie bruciate. Le informazioni raccolte tramite il tuo dispositivo Virtual Fitness e/o altri dispositivi fitness supportati, se del caso, vengono trasferiti dai tuoi dispositivi ai nostri server;
  3. Informazioni su come utilizzi e interagisci con il Servizio, come i corsi che stai frequentando, le metriche di allenamento, il tempo e la durata della sessione e gli abbonamenti acquistati;
  4. Informazioni sulla tua visita al nostro Sito, inclusi gli Uniform Reform Locator (URL) completi, il flusso di click verso, attraverso e dal Sito (inclusi data e ora), informazioni sul prodotto che hai visualizzato o cercato, tempi di risposta della pagina, errori di download, durata della visita a determinate pagine, informazioni sull’interazione sulla pagina (come scorrimento, click e passaggi del mouse), metodi utilizzati per uscire dalla pagina;
  5. Quando utilizzi un dispositivo fitness Apple, le informazioni raccolte tramite le API Apple HealthKit e le API Motion & Fitness sulla frequenza cardiaca e sugli allenamenti durante l’utilizzo del Servizio, laddove hai espressamente accettato di fornire questi dati.

Occasionalmente potremmo chiederti il tuo consenso per raccogliere altre informazioni da te o dal tuo dispositivo. Ad esempio, potremmo invitarti a consentirci di accedere ai tuoi contatti per consentirci di invitarli a utilizzare il Servizio insieme a te. Nei casi in cui faremo ciò o qualcosa di simile, ti diremo quali informazioni vogliamo raccogliere, perché ne abbiamo bisogno e per cosa le useremo.

1.3. Informazioni che riceviamo da altre fonti

Questo include le informazioni che riceviamo su di te se utilizzi uno degli altri servizi che forniamo. Lavoriamo a stretto contatto con terze parti (inclusi, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie, fornitori di analisi, fornitori di ricerca di informazioni, agenzie di riferimento di accreditamento). Ti informeremo quando riceveremo tali informazioni su di te da parte di una di queste terze parti e sugli scopi per i quali intendiamo utilizzare tali informazioni. Ciò include anche le informazioni che otteniamo quando accedi al Sito e/o a uno qualsiasi dei Servizi tramite social media o altro tipo di account gestito da terze parti, come Facebook, Instagram o Google. Qualsiasi informazione su di te che riceviamo da tali terze parti sarà regolata dalla loro Informativa sulla Privacy così come dalla nostra.

2. USI FATTI DELLE INFORMAZIONI

Usiamo le informazioni conservate su di te nei seguenti modi:

2.1. Informazioni che ci fornisci

Utilizzeremo queste informazioni:

  1. Per adempiere ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra te e noi, ad esempio, il contratto che regola il modo in cui forniamo il Servizio;
  2. Per operazioni interne, inclusi risoluzione di problemi, analisi dei dati, test, ricerca, finalità statistiche e di indagine;
  3. Come parte dei nostri sforzi per mantenere il Servizio sicuro e protetto;
  4. Per fornirti informazioni su altri beni o servizi che potremmo offrire che sono simili a quelli che hai già acquistato o richiesto;
  5. Per fornire informazioni sui nostri prodotti o servizi che riteniamo possano interessarti. Se questi beni o servizi non sono simili a quelli che hai già acquistato o richiesto, ti contatteremo per via elettronica solo se avrai acconsentito. Potremmo anche consentire a terze parti di contattarti in merito a qualsiasi prodotto o servizio che ritengono ti possano interessare, ma solo se hai acconsentito in anticipo alla trasmissione dei tuoi dati a tali terze parti per questi scopi. Se, dopo aver scelto di ricevere comunicazioni di marketing da noi o da terze parti, cambi idea, puoi seguire le istruzioni di annullamento dell’iscrizione presenti nella relativa comunicazione di marketing o ci puoi contattare all’indirizzo info@virtualfitness.fit.
  6. Per gestire la competizione, che può essere svolta su uno qualunque dei nostri Servizi. Utilizzeremo le informazioni personali fornite in relazione a tale competizione allo scopo di organizzare la competizione. Potremmo anche pubblicare i nomi e le iscrizioni dei partecipanti alla competizione;
  7. Per informarti in merito alle modifiche del Servizio;
  8. Per migliorare il Servizio e per garantire che il contenuto del Sito sia presentato nel modo più efficace per te e per i tuoi dispositivi.

2.2. Informazioni che raccogliamo su di te

Utilizzeremo queste informazioni:

  1. Per amministrare il Servizio e per operazioni interne, inclusi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, finalità statistiche e di indagine;
  2. Per migliorare il Servizio per garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per te e per i tuoi dispositivi;
  3. Per consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del nostro Servizio, quando scegli di farlo;
  4. Come parte dei nostri sforzi per mantenere il Servizio sicuro e protetto;
  5. Per misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che forniamo a te o ad altre persone e per fornire pubblicità pertinente (comprese comunicazioni di direct marketing e pubblicità all’interno di siti web, app e dispositivi connessi a Internet di terzi). Non utilizziamo i dati raccolti tramite le API Apple HealthKit o le API Motion & Fitness per questo scopo;
  6. Per ottimizzare il Servizio per te e per altri utenti del Servizio, ad esempio consigliamo classi Virtual Fitness pertinenti in base ai dati raccolti attraverso l’utilizzo del Servizio (come i dati raccolti tramite il dispositivo Virtual Fitness e/o dispositivi fitness supportati);
  7. Per fornire suggerimenti o raccomandazioni a te e ad altri utenti del Servizio su beni o servizi che potrebbero essere interessanti per te o per loro (diverso da quanto stabilito nel paragrafo 2.2(f) sopra). Non utilizziamo i dati raccolti tramite le API Apple HealthKit o le API Motion & Fitness per questo scopo.

A scanso di equivoci, i dati raccolti tramite le API Apple HealthKit o le API Motion & Fitness vengono elaborati solo per scopi di salute e fitness e non vengono mai condivisi con terze parti.

2.3. Informazioni che riceviamo da altre fonti

Combineremo queste informazioni con le informazioni che ci hai fornito e le informazioni che raccoglieremo su di te. Useremo queste informazioni e le informazioni combinate per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla Privacy (a seconda del tipo di informazioni che riceviamo). Ad esempio, abbiamo una serie di canali social e di community che utilizziamo per comunicare con i nostri utenti. Se scegli di interagire con questi canali, riceveremo le tue informazioni e le useremo in relazione a quei canali, incluso per interagire con te, e potremmo anche ripubblicare i tuoi post su quei canali.

2.4. Tutte le informazioni

Utilizzeremo anche tutte le informazioni a cui si fa riferimento in questo Capitolo 2:

  1. Per fornirti supporto attraverso i nostri canali di servizio clienti quando ne hai bisogno;
  2. Per contattarti, ad esempio come parte del servizio clienti o per inviarti aggiornamenti sul nostro Servizio;
  3. Per gestire il tuo account e il rapporto con noi e migliorare la tua esperienza quando si utilizza il nostro Servizio;
  4. Per prevenire crimini o frodi;
  5. Come richiesto o consentito da qualsiasi legge applicabile.

2.5. Basi giuridiche per l’utilizzo delle tue informazioni

Le basi giuridiche su cui facciamo affidamento quando elaboriamo le tue informazioni sono:

  1. Se necessario, per adempiere ai nostri contratti con te: per l’elaborazione delle informazioni per fornire il Servizio, incluso il servizio clienti;
  2. Il nostro interesse legittimo o gli interessi legittimi di una terza parte, laddove non superati dai tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali: per l’elaborazione delle informazioni per scopi quali analisi, ottimizzazione e miglioramento del Servizio, prevenzione e lotta alle frodi, violazioni dei nostri termini e politiche, o altre attività illegali o dannose e marketing. Potresti avere il diritto di opporti a tale elaborazione, per ulteriori informazioni vedere “I tuoi diritti” di seguito;
  3. Il tuo consenso: per l’elaborazione delle informazioni che ci permetti di ricevere attraverso le impostazioni che abiliti sul dispositivo (come l’accesso ai tuoi contatti), in modo che possiamo fornire i servizi descritti quando hai abilitato le impostazioni. Quando elaboriamo i dati che ci fornisci sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Per esercitare questo diritto, utilizza le impostazioni del dispositivo o contattaci a info@virtualfitness.fit per maggiori informazioni;
  4. Adempimento a obblighi di legge: per il trattamento dei dati quando la legge lo richiede.

3. DOVE ARCHIVIAMO I TUOI DATI PERSONALI E PER QUANTO TEMPO LI CONSERVIAMO

I dati che raccogliamo da te verranno archiviati principalmente all’interno dell’UE (Italia), ma le copie di tali dati potranno essere trasferite e archiviate presso un fornitore di servizi di terze parti situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità alla presente Informativa sulla Privacy. Ogni qualvolta nominiamo una terza parte per ospitare e archiviare i tuoi dati personali per conto nostro, utilizzeremo misure contrattuali e di altro tipo per richiedere a tali terze parti di salvaguardare i tuoi dati personali e adotteremo misure di protezione adeguate a tali dati.

Tutte le informazioni che ci fornisci sono archiviate sui nostri server sicuri. Qualsiasi transazione di pagamento verrà crittografata utilizzando la tecnologia SSL. Laddove ti abbiamo fornito (o dove hai scelto) una password che ti consente di accedere a determinate parti del Sito, sei responsabile del mantenimento della riservatezza di questa password. Ti chiediamo di non condividere la password con nessuno.

Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni tramite Internet non è completamente sicura. Sebbene faremo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi dal Servizio; qualsiasi trasmissione è a proprio rischio. Una volta ricevuti i tuoi dati, utilizzeremo procedure rigorose e dispositivi di sicurezza per cercare di impedire l’accesso non autorizzato.

Manterremo le tue informazioni per tutto il tempo che riterremo necessario per le finalità sopra descritte o per tutto il tempo consentito dalla legge.

4. COOKIES

Utilizziamo i cookies per distinguerti dagli altri utenti del Servizio. Questo ci aiuta a fornirti una buona esperienza quando usi o accedi al Servizio e ci consente anche di migliorare il Servizio.

4.1. Che cosa sono i cookies?

Un cookie è un piccolo file di testo che può essere posizionato sul tuo dispositivo (es. computer, tablet, cellulare) durante la navigazione su un sito web. Vengono utilizzati due tipi di cookies: cookies di sessione e cookies persistenti.

I cookies di sessione vengono utilizzati per ricordare le selezioni effettuate durante una visita al Sito. I cookies di sessione vengono cancellati automaticamente quando esci dal sito o chiudi il browser.

I cookies persistenti sono utilizzati per identificarti quando torni sul Sito e/o per ricordare informazioni specifiche sulle tue preferenze. Questi cookies ci aiutano anche a comprendere il comportamento degli utenti all’interno del Sito, il che può aiutarci a personalizzare i contenuti che riteniamo saranno più rilevanti in base ai tuoi interessi. I cookies persistenti vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente e non vengono eliminati alla chiusura del browser: questi cookies devono essere eliminati “manualmente” se si desidera rimuoverli.

4.2. Cookies di prima e terza parte

Impostiamo cookies (cookies di prima parte) nelle pagine web, tuttavia, laddove richiediamo informazioni o servizi aggiuntivi, consentiamo anche ad altre società di ospitare cookies sulle nostre pagine web (cookies di terza parte). Queste aziende partner sono state accuratamente selezionate da noi. I cookies di terze parti impostate dai nostri partner supporteranno la personalizzazione degli annunci visualizzati altrove su Internet e sono necessari per adempiere agli obblighi contrattuali che hanno con noi. Per saperne di più sui cookies, visita www.allaboutcookies.org o www.youronlinechoices.eu.

4.3. Per cosa utilizziamo i cookies?

I cookies che utilizziamo sono classificati in cinque gruppi:

  1. Cookies strettamente necessari – questi cookies sono utilizzati per motivi tecnici e sono necessari per consentire al Sito di funzionare in modo efficiente per consentirti di navigare nel Sito e utilizzare il Servizio con facilità. Questi includono, ad esempio, i cookies che ti consentono di accedere ad aree protette del Sito. Se questi cookies vengono bloccati o disabilitati, alcune delle funzioni del Sito non saranno disponibili e potresti non essere in grado di utilizzare il Servizio;
  2. Cookies per le prestazioni – questi cookies vengono utilizzati per ottenere statistiche sul numero di utenti del Sito/Servizio e su come tali utenti interagiscono con il Sito/Servizio. Questi cookies raccolgono informazioni che vengono aggregate e quindi non possono essere utilizzati per rivelare l’identità di una persona. Tali informazioni ci consentono di migliorare continuamente il Sito e il Servizio, per fornire agli utenti una migliore esperienza online (ad esempio, come consentire agli utenti di trovare più facilmente ciò che stanno cercando);
  3. Cookies di funzionalità – questi cookies vengono utilizzati per migliorare la funzionalità del Sito e rendere più facile l’utilizzo del Servizio. Ci aiutano a identificarti come un utente abituale del Servizio e ci aiutano a ricordare le tue preferenze. Questi cookies ci aiutano a ricordare quelle informazioni su di te che ti fanno risparmiare tempo, semplificando la tua user experience;
  4. Analitici – questi cookies raccolgono informazioni sulle tue abitudini durante l’utilizzo del Servizio (comprese le pagine che hai visitato e i link che hai seguito). Potremmo combinare tali informazioni con altri dati personali che abbiamo raccolto su di te (ad esempio da terze parti) per creare un profilo utente per te. Questi cookies, in combinazione con qualsiasi profilo utente che hai creato, ci aiutano a rendere il Sito e il Servizio più pertinenti per te (ad esempio aiutandoci a adattare i nostri contenuti, comunicazioni di marketing, offerte e annunci pubblicitari ai tuoi interessi);
  5. Targeting – questi cookies registrano la tua visita al nostro Sito, le pagine che hai visitato e i link che hai seguito. Useremo queste informazioni per rendere il nostro Sito e il nostro Servizio più pertinenti ai tuoi interessi. Potremmo anche condividere queste informazioni con terze parti per scopi di marketing, a meno che non disabiliti o blocchi i cookies come indicato di seguito.

4.4. Come controllo le impostazioni dei cookies sul mio computer?

Tieni presente che se decidi di disabilitare o bloccare i cookies, parti del Sito potrebbero non funzionare correttamente o del tutto e potremmo non essere in grado di offrirti alcuni o tutti i Servizi.

Tuttavia, se scegli o disabiliti o blocchi i nostri cookies sul tuo dispositivo, dovrai farlo tramite il tuo browser. Fai click sul menù “Aiuto” nel tuo browser specifico per sapere come gestire le tue preferenze sui cookies. In alternativa, puoi visitare www.allaboutcookies.org o www.youronlinechoice.eu per informazioni complete su come gestire i cookies.

4.5. Per quanto riguarda le applicazioni mobile?

Quando scarichi e/o utilizzi il Prodotto Virtual Fitness sul tuo dispositivo, raccogliamo automaticamente le informazioni dal tuo dispositivo, come stabilito nel paragrafo 1.2. Se non desideri che raccogliamo informazioni come descritto in questo paragrafo, interrompi l’utilizzo del nostro Servizio.

5. I TUOI DIRITTI

Hai determinati diritti relativi al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, incluso il diritto a:

5.1. Accedere ai dati personali che potremmo conservare su di te. Se desideri esercitare questo diritto, contattaci informandoci della tua volontà di esercitare il tuo diritto di accesso e quali informazioni in particolare desideri ricevere. Tieni presente che potremmo non essere in grado di fornire tutte le informazioni richieste, ad esempio se le informazioni includono informazioni personali su un’altra persona. Laddove non siamo in grado di fornirti le informazioni che hai richiesto, faremo il possibile per spiegarti il motivo. Cercheremo di rispondere a qualsiasi richiesta di diritto di accesso il prima possibile, ma lo faremo sempre entro 1 mese dal ricevimento della richiesta e dalla prova del documento di identità pertinente.

5.2. Rettificare eventuali dati personali inesatti che potremmo conservare su di te. Se ti rendi conto che le informazioni in mostro possesso su di te non sono corrette, informaci e le correggeremo il prima possibile.

5.3. Far cancellare i tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando non è più necessario per noi elaborare i tuoi dati personali o se ti opponi al trattamento dei tuoi dati per determinati motivi (ad esempio, per scopi di marketing). Tieni presente che per assicurarti di non raccogliere ulteriori informazioni, dovresti anche eliminare la nostra app dai tuoi dispositivi mobili e cancellare i nostri cookies da qualsiasi dispositivo da cui hai effettuato l’accesso al nostro Servizio. Nel caso in cui cancellassimo le informazioni personali su di te, potremmo comunque conservare alcune o tutte queste informazioni per altri scopi come la conservazione dei registri finanziari, la protezione o l’esecuzione dei diritti legali, il mantenimento delle liste di cancellazione del marketing o per motivi tecnici come il mantenimento della sicurezza tecnica o l’integrità del nostro database. Potremmo anche conservare le tue informazioni in forma anonima.

5.4. Opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto. Se hai scelto di ricevere comunicazioni da noi di marketing diretto, puoi cambiare idea in qualsiasi momento seguendo il link di annullamento dell’iscrizione in qualsiasi comunicazione di marketing che ti viene inviata. Se hai scelto di ricevere più di un tipo di comunicazione di marketing da parte nostra, potresti dover rinunciare a tutte singolarmente. Potrebbero essere necessari alcuni giorni per aggiornare i nostri registri prima che qualsiasi rinuncia sia effettiva; e

5.5. In alcune circostanze, potresti avere il diritto di richiedere che i dati che ci hai fornito ti vengano forniti, in modo da poterli trasferire a un altro titolare del trattamento.

Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@virtualfitness.fit.

Il sito può, di volta in volta, contenere collegamenti da e verso i siti web delle nostre reti partner, inserzionisti e affiliati. Se si segue un collegamento a uno di questi siti web, tenere presente che tali siti web hanno le loro politiche sulla privacy e non ci assumiamo alcuna responsabilità per queste politiche. Si prega di controllare queste informative prima di inviare dati personali a questi siti web.

6. MODIFICHE ALLA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIES

Eventuali modifiche apportate alla nostra Informativa sulla Privacy in futuro verranno pubblicate su questa pagina e, se del caso, notificate all’utente tramite e-mail. Si prega di ricontrollare frequentemente per eventuali aggiornamenti.

7. CONTATTI

Domande, commenti e richieste riguardanti questa Informativa sulla Privacy sono ben accetti e devono essere indirizzate a info@virtualfitness.fit.

Se hai motivo di reclamare sul modo in cui gestiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci in prima istanza. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo problema.